Preguntas más frecuentes
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Preguntas frecuentes
¿Cuál es su política de visitas?
Estamos ABIERTOS para visitas. Tenemos algunas pautas para los visitantes para que podamos brindar un entorno seguro para todos:
- Los visitantes deben usar máscaras faciales durante toda la visita.
- La prueba gratuita de COVID-19 está disponible para todos los visitantes, pero no es obligatoria
- Los residentes vacunados y no vacunados podrán recibir visitantes tanto en interiores como en exteriores.
- Las visitas en interiores para residentes no vacunados pueden estar restringidas bajo las siguientes condiciones:
- La instalación tiene una tasa de vacunación inferior a 70%
- Y condado tasa de positividad es mayor que 10%
- Se solicitan citas, pero no son obligatorias
- Todos los visitantes deben ingresar respondiendo una serie de preguntas sobre síntomas, viajes y contacto en nuestro quiosco.
- Los visitantes deben usar la higiene de manos antes y después de su visita.
- Todos los visitantes deben estar al menos a 6 pies del personal, otros visitantes y otros residentes
Continuaremos practicando una rigurosa prevención de la infección por COVID-19. Esto incluye: exámenes de salud para todos los que ingresan a la casa, higiene de manos, cubrimientos faciales obligatorios, EPP para nuestro personal, prácticas mejoradas de limpieza y desinfección, pruebas para residentes y personal según sea necesario y áreas separadas para el cuidado de COVID-19 según sea necesario.
Puede leer las reglas oficiales de Texas Health and Human Services para la reapertura en su sitio web: https://apps.hhs.texas.gov
¿Qué medidas está tomando para proteger a los residentes del COVID-19?
Contamos con amplios programas de control de prevención e infecciones en nuestro hogar para proteger a los residentes, sus familias y nuestro personal. Estos esfuerzos incluyen exámenes de salud para todos los que ingresan al hogar, higiene de manos, cubrimientos faciales obligatorios, EPP para nuestro personal, prácticas mejoradas de limpieza y desinfección, pruebas para residentes y personal según sea necesario, y áreas separadas para el cuidado de COVID-19 según sea necesario. Consulte nuestro Plan de respuesta COVID-19.
¿Puedo hacer un recorrido personal por la casa?
Sí, contáctanos para configurar y recorrer.
Programaremos la hora que mejor se adapte a sus necesidades. Entendemos que nada le da más tranquilidad que experimentar los servicios de una casa de primera mano. Para su seguridad y la seguridad de nuestros residentes y personal actuales, requerimos cubrirse la cara durante todo el recorrido.
¿Cuál es su programa de guantes blancos?
Nuestros 3 inspectores de guantes blancos visitan al menos dos veces al año para asegurarse de que los edificios cumplan con nuestro alto estándar de soluciones creativas limpias. El equipo de White Glove revisa el edificio por dentro y por fuera con un enfoque especial en nuestras cocinas. Califican en una escala de 0 a 100. Identifican oportunidades de mejora y brindan capacitación y apoyo a nuestros supervisores de servicios ambientales capacitados.
¿Qué debo considerar al buscar un hogar para mi ser querido?
Hay muchas cosas a considerar al buscar un hogar para su ser querido:
• Un entorno seguro y protegido
• Necesidades de atención específicas que requiere su ser querido
• Los más altos estándares de limpieza
• Un programa dietético de calidad que ofrece comidas saludables con ingredientes frescos.
• Un programa de actividades interesante y enriquecedor
• Comunicaciones frecuentes entre el personal y las familias
¿Cómo sé si mi ser querido debe ser internado en un asilo de ancianos?
Es posible que su ser querido necesite una estadía en enfermería especializada si:
• No pueden cuidarse a sí mismos debido a un problema físico, emocional o mental.
• Bañarse, comer y otras necesidades personales se vuelven difíciles de cuidar para el individuo.
• Requiere más cuidado y atención del que puede brindar un cuidador
• Podría alejarse si no es supervisado por un cuidador
• Es dado de alta del hospital y requiere atención temporal de enfermería especializada antes de regresar a casa
oa una casa residencial
• Se recomendó que un médico u otro médico lo colocara en un hogar de ancianos.
¿Cómo pago la atención en un asilo de ancianos?
¿Cuándo se necesita atención especializada?
• Salud en rápido deterioro
• Heridas persistentes o que no cicatrizan
• Recuperación de un accidente cerebrovascular
• Terapia de reemplazo de articulaciones (cadera, rodilla o muñeca)
• Cuidado respiratorio
• Rehabilitación diabética
• Cuidados paliativos
• Y otras afecciones médicas agudas
¿Cómo elijo la comunidad adecuada?
el sitio web.
¿Qué es un “cuidador esencial”?
Estos visitantes designados se pueden cambiar según sea necesario. Ambos Cuidadores Esenciales pueden visitar al residente al mismo tiempo.
¿Cuáles son los requisitos para una visita de cuidador esencial?
- Cita programada
- Capacitación en equipos de protección personal (PPE)
o Proporcionaremos esta capacitación en la primera visita - EPP usado durante la visita
- Documentado
- Al menos 18 años de edad.
¿Qué tipo de Visita Virtual ofrecen?
¿Hay límites sobre cuándo puedo visitar?
Dependiendo de circunstancias especiales, es posible que tengamos algunas limitaciones en cuanto a la duración de las visitas o la hora del día.
Estos son para garantizar que las visitas sean cómodas y seguras para todos.
¿Cuándo puedo ir a visitar a mi ser querido?
- Las visitas del cuidador esencial pueden comenzar el primer día de admisión.
o Todas las visitas son solo con cita previa. Esto asegura que podamos acomodar las visitas.
de forma cómoda y segura para todos nuestros residentes. - Las visitas virtuales se pueden programar en cualquier momento.
- Se pueden realizar visitas al interior y al aire libre cuando un residente tiene un estado negativo conocido.
¿Cómo puedo mostrar mi estado negativo de COVID para mi visita a Essential Caregiver?
¿Qué puedo esperar durante una visita al interior?
pasar nuestro proceso de selección que requiere, durante el cual el residente y los visitantes están dentro de la casa pero dentro de una cabina separada por una barrera de plexiglás. Estas visitas solo se ofrecen si primero las aprueba Texas Health and Human Services.
Para programar u obtener más información, comuníquese con nosotros.
¿Qué puedo esperar durante una visita al aire libre?
espacio al aire libre dedicado. Se requerirá distanciamiento físico y social durante toda la visita. Nuestro equipo llevará a su ser querido desde y hacia el espacio de reunión. Por lo general, nuestros equipos brindarán opciones de asientos cómodos y refrigerios para garantizar que usted y su ser querido se sientan cómodos. Estas visitas solo se ofrecen si las aprueba Texas Health and Human Services.
Para programar u obtener más información, comuníquese con nosotros.
¿Cómo puedo participar o lanzar un desfile de vehículos?
Connect With Our Skilled Nursing Team
Tenga la tranquilidad de que su ser querido está en buenas manos. Complete el siguiente formulario y
uno de nuestros representantes se comunicará en breve.
Línea de atención al cliente
Nuestro equipo de atención especializada busca continuamente formas de mejorar la calidad de la atención que ofrecemos a nuestros residentes. Como residente o miembro de la familia, no dude en comunicarse con nuestra línea de atención al cliente en cualquier momento para expresar inquietudes, ofrecer consejos o buscar ayuda con un problema que pueda tener. Su llamada puede ser anónima, y nuestro equipo de atención al cliente revisa todas las inquietudes y realiza un seguimiento.
866.391.6123
Long-Term Care Ombudsman
A long-term care ombudsman helps residents of a nursing facility and residents of an assisted living facility resolve complaints. Help provided by an ombudsman is confidential and free of charge. To speak with an ombudsman, a person may call the toll-free number 1-800-252-2412.